Facile da usare / cap. 3 – Roberto Polillo
http://www.rpolillo.it/libri/facile-da-usare/
Mini disclaimer: questi appunti non sono una recensione, non sono un riassunto, non rappresentano una valutazione del libro. Sono gli elementi che soggettivamente (cioè per me) sono da appuntarsi. Alcuni elementi, magari molto importanti, ma per me noti, potrebbero essere tralasciati. Quindi, cliccate sul link qui sopra, che fate prima: la licenza permette anche una lettura interessante senza spendere soldi.
I sette passi
I sette passi di Polillo/Norman consistono nel:
- formare lo scopo
- formare l'azione
- specificare l'azione
- agire
- percepire lo stato
- comprendere lo stato
- valutare il risultato
Tra i punti 2 e 4 e tra i punti 5 e 7 ci sono i due "golfi" (golfo dell'esecuzione e golfo della valutazione), che rappresentano le difficoltà che un utente può riscontrare nel concretizzare un'azione (come si fa?) e nell'interpretarne il risultato (e quindi? Cosa è successo?).