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Stakeholder
Tutti i soggetti, individui od organizzazioni, attivamente coinvolti in un’iniziativa economica (progetto, azienda), il cui interesse è negativamente o positivamente influenzato dal risultato dell’esecuzione, o dall’andamento, dell’iniziativa e la cui azione o reazione a sua volta influenza le fasi o il completamento di un progetto o il destino di un’organizzazione. (Treccani)
Gestione degli stakeholder
Gli stakeholder sono molto eterogenei, per questo bisogna percorrere tutti gli aspetti toccati dal progetto, e individuare di conseguenza i nomi o le figure che a vario titolo possono essere coinvolti.
Gli stakeholder possono essere classificati utilizzando due parametri: il potere e l'interesse.
In base al valore attribuito a questi due parametri, ogni stakeholder è posizionato in una matrice 2x2, i cui valori rappresentano:
| Interesse | Alto | Operativo | Chiave |
|---|---|---|---|
| Basso | Marginale | Istituzionale | |
| Basso | Alto | ||
| Potere | |||
Chiave (int: ALTO, pot: ALTO)
Sono persone interessate in prima persona al successo del progetto, con un forte potere di intervento.
Gestire con cura
Operativo (int: ALTO, pot: BASSO)
Sono persone che portano un elevato contributo al progetto, ma ne subiscono passivamente le decisioni.
Tenere informato
Istituzionale (int: BASSO, pot: ALTO)
Hanno scarsa partecipazione al progetto, ma esercitano una controllo elevato.
Marginale (int: BASSO, pot: BASSO)
Sono figure marginali.
Attenzione! Gli stakeholder possono essere ridefiniti in base alla fase del progetto: per esempio, uno stakeholder può essere interessato alla sola conclusione del progetto (es. fatturazione).